华为云2020年春节假期服务安排通知

尊敬的华为云客户：

2020年春节假期临近，华为云提前祝您春节快乐！

2020年春节假期期间（1月24日-1月30日）华为云服务安排具体如下，请您知悉并提前做好相关安排。

1、售前服务热线于1月24日至1月26日暂停服务，暂停服务期间，您可提交售前工单留言，工单在节后正常工作日，1月31日为您处理；您也可以在1月27日致电快速咨询；

2、华为云工单/技术支持/VIP专线/投诉服务服务热线电话将继续为您提供7*24小时服务；

3、暂停备案/合作伙伴业务受理，如您有问题，可以通过工单反馈，待1月31日上班后第一时间为您处理。

4、账号提现：11个月以内的线上充值（微信/支付宝支付）提现春节假期不受影响，业务正常处理；线下汇款的提现、11个月以上的线上充值（微信/支付宝支付）提现，您可正常提交申请，华为云1月22日~1月31日暂停受理，2月1日恢复正常。

5、账号充值：线上充值（微信/支付宝支付、网银等）和专属汇款账号线下汇款春节假期不受影响，系统自动到账。

6、纸质发票开具和邮寄会在1月31日后恢复，如需要增值税普票，可申请电子发票。

感谢您对华为云的支持！

【温馨提示】

1、资源费用说明：

1）按需（按小时结算）产品：请提前预估春节假期期间费用使用情况，并保证余额充足，以免影响您的业务；

2）包年包月产品：请您提前关注资源到期情况，提前续费，以免影响您的业务；

目前账户余额预警、产品即将到期、即将释放已支持语音提醒，建议您及时在消息中心订阅语音提醒。

2、各通信管理局春节假期（1月24日-1月30日）停止备案审核，1月31日开始正常审核；

3、请您提前做好春节假期期间活动上线准备及业务评估，提前检查机器负载和容量，确保资源使用充足。