《敏 捷 教 练：如何打造优秀的敏捷团队》—1.4 如何开始教导

1.4  如何开始教导

你可能已经跃跃欲试了，但是从哪里开始呢？这个问题没有标准答案。最简单的方式是选择一个点切入进去。如果不容易一眼看到应该首要解决的问题，可以选择一种敏捷的方式。借助脑力风暴列出一个问题清单，看看可以着手解决哪些问题域来减轻团队的项目负担。而后再根据自己的教导使命对这个清单进行优先级排序，这样就可以开动了。

可以用我们的PrOpER循环(参见图1.1)应对所有的教导场景。

问题：选择一个问题着手解决。观察团队的工作方式。哪些方面需要改进？

选项：考虑备选方案。哪些能推动项目向好的方向发展？列出至少三个选项。

试验：选择其中一个进行尝试。

检验：检查结果。是否有所改善？纵使没有改善，是否已有什么经验教训？

让我们一起来看一个实例。

问题：今天的每日站会，Jack又迟到了。上周也是。你很关注此事，因为他负责的是搭设新的测试环境。团队发现当前测试环境存在的很多问题，他恰恰错过了这些重要信息。

选项：有如下选项可供考虑。

勇敢面对：等Jack到场后，安排时间给他补补课，跟他讲一下每日站会上他错过的信息。把这些问题谈完之后，和他聊一聊全程参加每日站会的重要性。

教育团队：给整个团队上一堂培训课，让他们学习改善每日站会的技巧，这有助于Jack理解团队全员参加每日站会的重要性。[1]

予人重任：你需要有人来替自己解决问题；问问Jack，看他是否愿意帮你主持第二天的每日站会。

静观其变：什么也不做，等着看团队是否会使Jack意识到的迟到是个问题。

试验：选择第一个方案——和Jack交谈。他曾多次错过每日站会，告诉他你注意到了这个情况，由此开始你们的交谈。他看似真的很吃惊，每日站会不迟到原来这么重要；在他看来，自己没有承担任何客户相关故事的开发工作，自然不必参加。向他解释你之所以担忧，是因为他错过了队员分享的信息，他需要在搭建新测试环境时考虑到这些情况。还要解释召开每日站会的目的是为了团队，而不是客户。建议他和测试人员开个会，把错过的都补回来。他点头表示同意，说第二天的每日站会他一定准时到。

检验：检查结果。第二天，Jack准时到会了吗？

你们的谈话是否有效？如果问题依然存在，还可以尝试其他哪些方案？

考虑可选方案时，可以考虑以下方式。

l  暴露问题：让团队看见问题。

l  公开讨论问题：和团队讨论这个问题。

l  静观其变：搁置问题。如果情况变得理糟糕，团队也许自己会发现问题。

l  暗渡陈仓：说服团队内或团队之外的其他人认识到问题。

l  根由分析：寻找问题的根本原因。

l  教育团队：提供更多信息帮助团队找到解决办法。

l  予人权责：将此职责转交给团队或某个团队成员。

我们刚刚探讨了教练如何使用PrOpER循环，但无需对此遮遮掩掩。也可以开诚布公地和团队一起使用PrOpER循环，非正式场合或回顾会议中都可以使用。