随着云计算、大数据、人工智能等数字技术的广泛使用，数字经济正在成为我国经济增长的新动能，广大中小型企业在数字经济浪潮中的转型又将迎来怎样的机遇和挑战？华为云联合致远互联，为企业提供助力高效运营和业务创新的协同运营平台，帮助政府及企事业单位、组织提高协同运营管理效率及业务创新能力，推动各行业的数字化转型进程。

华为云云市场·新生态直播第41期，协同运营平台COP加速企业数智转型，致远互联协同运营与您一起探讨升级之道！

直播亮点:

1. 数字化加速变革，引领企业发展新方向

2. 低代码、可视化的协同运营平台COP，激发企业增长新动能

3. 致远互联携手华为云，助力企业构筑更安全、更开放、更智能的工作空间

想了解更多内容，点击进入“ 新生态在线直播第41期——《协同运营平台COP，加速企业数智转型》 ” 。

前言：

致远互联秉持“以人为中心”的产品设计理念和企业在组织管理方面的研究积累，运用新一代信息技术在服务企业的过程中积累协同运营的优质经验，为客户提供协同管理应用产品、解决方案、协同运营平台及云服务。历经19年发展，先后经历了产品标准化阶段、产品/平台及解决方案阶段，以及现在的协同运营阶段，为不同体量、不同行业与不同部署方式的组织提供适应不同发展阶段的全生命周期的协同运营管理解决方案。

致远互联也是首家将COP的理念融入产品研发与创新的企业。其以用户价值为核心，从协同办公（OA）到协同运营平台（COP），在自身加速从协同运营产品型公司向平台型公司方向发展的同时，通过与广泛用户进行协同运营实践的总结、互动、创新和分享，逐步形成了既源于中国企业实践、又符合市场发展趋势的协同运营理论和丰富的产品体系。助力政企实现数字化转型升级，迈向高质量发展。

一、为什么要数字化

数字化-已渗入每个人的日常生活

今天，我们正处在一个数据驱动业务、软件定义世界的数字化时代，企业只有聚焦未来、主动拥抱变化，才能在新一轮数字经济发展中占得先机并获得更好的发展。作为打破企业内外边界、全方位提升运营管理效率的“天然工具”，协同正迎来大踏步发展。

在过往我们大部分讲的数字化，大家可能觉得还比较远，但是其实在近几年当中，我们其实可以看到数字化已经渗入到了每个人的日常生活当中。上图是国家统计统计局信通院发布的一些数据。根据这个统计来看，从14年到20年就是数字经济占比整个全国的GDP接近百分之四十。那数字经济在传统意义上我们可能会理解它是游戏、互联网、购物，这个叫数字产业化，其实近几年还有一个词叫产业数字化，这块这个比例已经大远远的大于传统的数字化行业带来的这个GDP金额。

对于企业而言，推动数字化转型绝非一蹴而就，甚至有观点认为，数字化转型的难度不亚于“再创业”。据腾讯研究院调查显示，国内企业数字化转型当前面临的最大挑战，并非来自缺乏领导支持或资金支持，而是来自缺乏对数字化转型的深刻理解。调查表明，企业内部存在较大认识分歧、无法找到数字技术与业务场景融合的切入点、组织内部协同困难且难以打破原有部门边界和利益壁垒，成为了企业内部数字化转型的主要阻碍。

数字化转型是必经之路。随着信息化、数字化建设深入发展，企业内部、外部网状立体的连接纵横交错，海量多维的数据每天都在产生，只有通过高效的协同和精细化的运营，借助灵活高效的IT基础架构，才能激发激活企业动能，基于数据的运营管理创新、产品服务创新和商业模式创新将会越来越明显。

继而，越来越多的企业将精力转向苦练内功，提升企业的运营效率。相应地，企业更希望借助软件和工具提升运行效率，系统地规划设计符合新营商环境下的协同运营机制和管理体系，提升企业的整体协同运营能力。

在数字化浪潮下，华为云一直不断加强与伙伴之间的战略合作,构筑开放共赢的生态，随着致远互联与华为云的合作深度与广度不断拓宽，双方正在全面加速推动协同业务。致远互联协同运营平台COP与华为云平台实现深度集成，并基于云原生服务中心OSC快速实现应用的云原生转型，通过华为云云市场对外提供统一的订阅入口，为企业用户提供开箱即用的云原生服务，帮助企业实现标准化、高速化运行的个性化应用定制，并通过低代码的迭代升级实现业务定制的长期运营，提供长期的企业经营的数字化适应性。

数字化发展新契机--中国国务院国资委对数字化的指导方向

2020年9月21日国务院国资委发布《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》

2021年2月25日国务院国资委正式印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，要求运用5G、云计算、区块链、人工智能、数字孪生、北斗通信等新一代信息技术，探索构建适应企业业务特点和发展需求的“数据中台”“业务中台”等新型IT架构模式，建设敏捷高效可复用的新━代数字技术基础设施，加快形成集团级数字技术赋能平台，提升核心架构自主研发水平，为业务数字化创新提供高效数据及一体化服务支撑。

那产业数字化包含什么呢？现在大家生活当中已经非常的频繁地见到，比如说在这个超市里面的摄像头、家门口的摄像头以及电视的语音输入，这些其实都是产业数字化的一个应用。而这些的应用现在已经变成了各个家庭的一个基建，并且逐年升高。另外一个原因，我们为什么要来聊数字化呢？从去年20年9月份到今年的十四五规划当中，都明确地提出了数字化的方向，不管是数字经济、社会的各个行业，以及政府的公共的建设，以及全球的数字生态的建立。十四五规划当中都已经明确地指明了这个方向，特别是针对八大重点产业。新技术的应用，像云计算、大数据、人工智能、区块链等等这几个重点的技术的应用，更是规划当中明确的指出，包括建立数据中台、业务中台，要求国资、央企往这个方向去建立，更是提出了明确的要求与规划。我们要紧跟十四五规划方向，加速实现规模化创新，通过提升企业洞察能力、组织创新能力、技术架构能力、生态系统能力，推进数字化转型，成为未来企业。

致远协同运营中台，满足企业数字化建设管理诉求

致远互联协同运营平台，能够满足企业横向及纵向的数字化建设管理诉求。以某粮油品牌为例，其基于致远互联协同运营平台，从内部协同、业务协同、集成协同、产业链协同、社会化协同等环节，完成对人、财、物等数据的跟踪管理，实现“一切业务数据化，一切数据业务化”，完成全程、全域、全端的运营和服务能力构建。针对不同规模的企业，事业单位及政府机构等多行业领域，致远互联推出全域全场景的产品家族，帮助企业完成方案的选择及定制。全面整合业务、集成系统数据，最大限度的释放生产力，实现了领导者“一竿子到底”的管理期望，助力企业由传统加工向智能制造迈进......

在不全面重构系统不影响业务运营的前提下启动数据智能。数据质量提升从中台做起，向源头渗透。坚持数据从系统中来,到系统中去,围绕数据中台净化数据、盘活数据！

COP，为企业构建全程、全域、全端的运营和服务能力

致远互联协同运营中台，专为多组织，多元化企业量身定制，集交互、连接、数据、智能分析于一体的共创型基础服务平台。基于致远互联协同运营平台COP，可以实现了统一门户、统一移动、统一信息、统一流程，构建流程管理、公文管理、会议管理等多项应用，用新一代数据中心，打造全新的智慧协同平台，实现高效协同的办公目的，提升企业整体运营能力和工作效率，为公司安全生产、运营管控和综合分析决策提供支持。

致远互联的产品家族

全域全场景，覆盖企业，事业单位及政府机构等多行业领成

• CTP协同技术平台协同：开放性、高可靠、可扩展、高可用技术平台

• CAP应用平台协同移动平台：零/低代码、可视化、配置化的业务应用定制平台

• CMP协同集成平台：基于H5的移动协同应用开发、运营支持平台

• CDP协同数据平台：协同商业智能、协同与业务数据存储、应用和管理平台

• Formtalk协同云平台：轻量级协同应用构建，跨组织数据采集、连接集成应用

完全自主的知识产权和雄厚的开发资质国际CMM5认证

致远互联拥有9大核心技术、137项软件著作权、22项专利授权和34项技术互认。

致远互联五百强用户

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二、 中台能力SHOW

协同运营平台激活组织效能，加速数字化生产力释放

中大型企业在自主建立协同运营平台的过程中，往往会面临建设周期长，资金、人力成本高，组织业务与组织发展能力最终不匹配等问题。故引入厂商能力，使用或定制属于自己的平台，更利于企业经营管理的提质增效。致远互联协同运营平台具备灵活的结构、足够的开放性、组件化的能力（支持任意插拔）以及智能服务，支持用户进行业务创新。

致远协同运营中台五大核心能力

抽象应用共享部分在中台层，建成具有共享服务能力、可快速支撑前台建设需求、为决策层的管控提供支撑的协同运营中台。技术中台为整体开发建设、部署运维等提供了柔性、开放、安全、高可用性的技术保障；协同中台构建了以人为中心的全员化、社交化、智能化协同运营能力；业务中台通过一体化建模，快速构建个性化业务场景流程，实现随业务需求敏捷应变和持续创新；连接中台集成数据、流程、应用、服务……打造了企业资源和信息连接器；数据中台整合跨系统数据、构建数据模型。

技术+业务中台能力，为前台提供多类型、多终端、多行业、多领域应用

为企业提供零代码或低代码协同应用定制平台(CAP)，平台自动关联企业现有的组织架构、基础数据和权限体系。快捷、高效地帮助企业根据业务需要定制和修订应用。

零代码/低代码的业务定制平台CAP，则是COP的另一项重要能力 ，在此可重点关注。“中台的能力相对固定，但客户的业务需要敏态的产品，越来越多的业务人员也参与到应用的定制。” 将这种基于可视化开发的能力集成到COP上，将帮助企业更好地实现业务和管理创新。

对致远互联而言，CAP也将是致远互联生态建设的抓手。“客户可以在云端借助C.CAP（协同云定制平台）自己构建应用，我们的伙伴、ISV也可以在云端定制应用再卖给客户，这将成为一种新的商业模式。”

对低代码平台的重视以及多年的布局，使得CAP如今已成为致远互联重要的营收来源。致远互联2020年年报显示：其低代码平台关联合同金额4.16亿元，同比增长28.71%，占公司全年总营收的54.52%。

业务中台能力实践一中国石油督查督办管理系统

基于致远互联A8产品，严格遵循集团公司总部督查督办工作实施细则，充分借鉴多家央企督办系统建设经验，全新建设督办管理模块。

督办管理模块依托集团公司综合办公管理平台技术体系架构，基于微服务开发模式，实现督查督办业务功能扩展、业务覆盖面提升、业务数据融合、业务知识积累共享。系统一阶段建设重点支撑集团总部督查督办业务，系统二阶段重点支撑企事业单位督办业务。

协同中台能力，以人为本赋能企业

智能化、集成化、数字化特征，帮助企业实现组织业务的高效运营和人员的智能化办公。集成的数据管理，灵活的组织架构，智能流程应用，统一门户等能力为员工全方位赋能，提高了员工的办公能力及组织间协同能力。以人为本赋能企业，以智能化、集成化、数字化特征，帮助企业实现组织业务的高效运营和人员的智能化办公；建立多维的组织结构，实现内外部数据统一管理；让一切业务数据化，一切数据业务化。平台利用获取的包括各业务系统的业务数据、行为数据，建立模型算法，获取分析结果，然后参照业务规则、客户标准等，再反哺给业务，形成智能数据闭环运营。各行业可以根据自己的组织特性和业务需求，进行自由组装和使用。且核心能力支持共享，可以快速支撑前端业务的变换诉求。

互联网时代的企业，数据才是它的最大价值，企业要从数据的收集、处理到应用的整个过程，采用智能化的手段，以数字智能方式实施高效统一的管理和运营，这将彻底激活企业的自我协同效能；数字经济时代强调的是资源整合，数据共享，而移动化、集成连接能力将扩大企业能力边界，形成贯穿企业内外部的完整、连接集成的业务链，开启随时随地工作的新方式；在管理理念和管理变革方面，要回归到以人为本，建立扁平化、生态参与型管理模式，这将成为企业实现跨越式发展的关键。

致远互联协同运营中台五大能力，能够全面赋能移动前台的需求：技术中台为整体开发建设、部署运维等提供了柔性、开放、安全、高可用性的技术保障；协同中台构建了以人为本的全员化、社交化、智能化协同管理能力；业务中台通过一体化建模，快速构建个性化的业务场景流程，实现随业务需求而变的持续创新；连接中台集成应用、流程、业务、数据......打造了企业资源连接器；数据中台整合跨系统数据、构建数据模型，企业从“数据说话”、“数据分析”到“数据驱动”，打造数字化企业。

实践案例一共享系统与外围系统集成方案

全员移动的智能前台

依托强大的移动开发框架和开发管理平台，提供便捷的集成多系统应用能力，构建以人为中心的智能化全员移动应用场景，促进人员工作积极性和创造力，提升企业效率和效能，是为企业量身定制的移动智慧协同平台。

中建三局:全员化的移动智能数据运营平台

解决项目监控，众多员工的跨地域管理问题，中建三局“以人为中心，以协同运营平台为载体，激活个体，赋能组织”的设计原则进行了数字化转型。

扁平化管理:以围绕业务集中进行任务建设，人员沟通和协作效率大幅度提高，减少了因传递不力导致的消息递减。

随时随地的项目监控:关键点布控，实时登记，保证了对本地及异地项目全面的监控跟踪。提高了全局市场营销体系投标工作的效率，提升了经营工作质量和增强了市场开拓竞争力。

数据决策平台，让数据说话

让一切业务数据化，一切数据业务化。平台利用获取的包括各业务系统的业务数据、行为数据，建立模型算法，获取分析结果，然后参照业务规则、客户标准等，再反哺给业务，形成智能数据闭环运营。

数据运营分析模式示例

集群部署方案，支持中大型企业的稳定、高可用运行

支持集群部署，采用“Web服务器–应用服务器集群–数据库服务器集群”三层架构共同构建出高可用的协同系统。

1、 终端应用层，通过网络访问，支持移动端、pc端和pc客户端等多端访问

2、 负载均衡使用ELB和动态IP

3、 WEB应用集群购买ECS和相关资源

4、 组件层/内部服务层涉及Redis服务、SFS TURBO服务

5、 存储层主要做数据持久化，需要的服务为RDS服务或高斯DB MYSQL

6、 将服务文件、附件以及数据文件备份，可以使用OBS服务。

三、致远协同运营中台的客户价值

致远COP以其柔性灵活、开放包容、插拔组件化、创新智能化特性，助力企业数字化转型

全力支撑协同运营中台战略，面向小、中、大型跨组织、集团型企业和国有企业、政府机构，以及从事5G、互联网、大数据、人工智能等新基建为标志的高新技术产业、包括高端制造、高端服务业等的企业和集团企业。

• 夯实中台：新产品基于中台战略，以平台能力、流程能力、业务能力、管理能力升级夯实中台。

• 加强前台体验：以移动体验、Al智能化推动前台的应用创新，赋予企业协同工作和运营管理的新体验、新方式。

• 满足中大型企业集团管理模式：提供满足集团应用业务场景和管理模式，进一步深化“协同”在企业管理运营中的价值，提升企业组织内部、产业链生态之间的协同效率，赋能企业数字化、智能化发展。

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直播精选问答：

1、Q：致远互联的公文管理是如何满足事业单位和国企不同客户的需求的？

   A：致远互联产品针对企业客户和政府客户有不同的产品线，企业客户对应A系产品，政府客户是G系产品。两个系列产品对应到的不同客户群在业务上是有区别的，针对不同客户对标不同产品线，并提供相应的服务。

2、Q：致远的BPM流程平台的特点是什么？

   A：首先第一个特点：致远互联协同具备5大能力，流程在其中承担了主题“血液”的功能，连接组织及业务，在流程方面，致远互联具备先天生的优势，选择市面上自主采购的BPM，可能与组织业务会有脱节，或在接入方面需付出代价，但采用致远BPM来做业务，其天生是一体的，更有利于企业的使用及创新；第二个特点，致远互联的BPM经过十多年的发展，加上几万家客户的实践沉淀，在流程的灵活性上面是极具优势的。

3、Q：致远互联运营能否根据前端需求自主定制和配置？

  A：可以的。致远的BPM具备5大能力就是根据用户的业务需求、组织模式、管理方式来做定制的。

4、Q：协作平台是如何打通各个不同系统数据的隔阂的？

   A：致远互联COP平台的五大核心能力中即有一个集成和连接能力。通过一个集成平台进行互通，不仅能打通自身及外部的资源、产品，内部的多套系统，多套产品之间，也可以用这个集成平台来进行打通，并且该能力并不同于市面上的定制开发，其为半可视化的平台，能够有效节约企业人力成本。

5、Q：致远协同平台和钉钉、飞书有何不同？

   A：首先，业务方向是不同的，钉钉和飞书更多的是做一些内部的简单审批，对复杂的业务流程管理目前可能覆盖不到，致远在此方面是通过业务定制平台来做覆盖，特别是对于中大型/大型企业来说，业务能力相对较为成熟。其次，致远和钉钉、飞书其实在某些层面来看，也是合作的关系，移动端亦支持钉钉、飞书的引用。

6、Q：报表功能是当前产品即可实现，还是仍需要借助第三方的BI功能来实现？

  A：两个层面都有。致远协同平台本身有一个报表引擎，能够基于自身业务报表的统计分析维度，提供基础能力。同时集团有专注于做报表模块业务的子公司，专业能力较强，是对标准产品的深度应用，也可以采用其专业的能力，将数据在其中做应用；如用户想使用自己采购的平台，只需通过致远COP集成平台将数据接入到自己的集成平台，再做数据分析即可。

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总结：

面对数字化转型升级的需求，企业开始重新思考如何建立一种扁平、开放、平等的去中心化架构，它可重用性更高、更灵活敏捷，企业可以根据市场风向快速调整战略，快速建模、快速试错，实现业务需求的快速落地，将企业从传统的流程驱动的 IT 系统逐步转变为面向人、事、物的全面数字化、集成化和智能化的管理运营平台。致远互联协同运营平台COP与华为云实现深度集成，以其柔性灵活、开放包容、插拔组件化、创新智能化等特性，助力企业数字化转型！

注：本文整理自华为云社区内容共创活动之新生态在线直播-协同运营平台COP，加速企业数智转型

查看活动详情：https://bbs.huaweicloud.com/blogs/308924