华为云Stack首席架构师:打造“称手”的数字化工具,答好政企IT数字化转型这道必选题

华为云头条 发表于 2022/06/09 20:20:29 2022/06/09
【摘要】 华为云Stack 首席架构师,黄征彬:“华为有句话,定位决定地位,对产品的定位决定你做到什么高度。我们将ManageOne定位为华为云Stack匹配政企的核心竞争力点,帮助客户打造一朵可运营、能生长的云,助力客户实现IT管理领域的数字化转型,这个定位从来没有变化,目标就是在这个领域做到第一,我们也真正做到了。还有一句话,团队要有追求、有定力。当定位、战略明确后,人是关键,特别是核心的架构师是...

华为云Stack 首席架构师,黄征彬:

华为有句话,定位决定地位,对产品的定位决定你做到什么高度。我们将ManageOne定位为华为云Stack匹配政企的核心竞争力点,帮助客户打造一朵可运营、能生长的云,助力客户实现IT管理领域的数字化转型,这个定位从来没有变化,目标就是在这个领域做到第一,我们也真正做到了。

还有一句话,团队要有追求、有定力。当定位、战略明确后,人是关键,特别是核心的架构师是产品的灵魂。华为对软件架构以及软件工程的重视和巨大投入,保障了我们云管平台技术架构的先进性、开放性和可持续性,让产品可以走得更远,做客户数字化转型伙伴,和客户一起成长。

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▲华为云Stack首席架构师 黄征彬

2021年,华为联合某知名知识机构推出《华为·数字化转型必修课》,得到了数万网友的好评。其中一条热评写到:“数字化转型是一号位工程,数字化的工具本身就是企业的核心竞争力。

这门课受欢迎的背后,反映出更多企业意识到数字化转型已经是一道“必选题”,然而在答卷的过程中,大多数政企依然面临着许多的阻力和挑战。尤其是在“深度用云”时代,多样性场景和需求给云产业带来了新的变化,我们看到政企从最初的公有云、私有云、虚拟化等单一部署模式发展到多云、分布式云、混合云等多种部署模式。

这些新的模式在满足政企复杂业务需求的同时,也带来了IT治理的新难题,做好云管理成了政企智能转型升级的关键一步,为了帮政企客户打造更“称手”的数字化工具,从2018年,我们开始重新审视华为云的云管理平台——ManageOne的定位。

优秀的基因是可以复制的

华为流程IT是我们永远的老师

我们相信,成功是可以复制的。因此,在面向客户打造数字化工具时,我们始终跟随华为公司的成功经验。2015年华为开始建立了多云管理IT服务平台 HIS(Huawei IT Service),并基于HIS构筑了华为的统一运维平台、统一服务平台、数字化运营中心,以及一体化的IT治理管控流程体系。由此,华为很好的应对了企业IT数字化转型的挑战。

对于HIS的建设我们总结了四点经验:

  • 第一,体验驱动的IT服务化:华为在体验方面的标准概括为ROADS,R代表实时;O代表按需;A是全在线;D是自助;S是可交互。这形成了华为在体验方面的模式定义,面向5类客户不断地改善客户体验。
  • 第二,面向业务场景的IT服务:针对研发、供应、销售等200多个业务场景提供600多个场景化服务,提升IT供给效率的同时,也提升了IT服务质量。
  • 第三,用AI代替人工:华为对AI没有提高大上的目标,AI先用于内部效率的提升,特别针对海量重复作业场景的效率提升。
  • 第四,数据驱动的运营:IT服务平台和大量客户活动产生了海量数据。华为流程IT建立了OCC运营指挥中心,通过数据分析与挖掘,实现从IT基础设施到产品、流程、服务等精细化运营,推动IT运营能力持续提升。

化繁为简:ManageOne

为客户打造可运营、能生长的一朵云

在过去的大部分时间里,ManageOne是作为华为云Stack资源池的配套而存在的。如今,ManageOne已经走过了10年的历程。在反复的沉淀、复盘华为公司的IT管理的同时,结合对政企客户理解不断加深,2018年起,ManageOne决定从配套华为自身资源池的定位,转换为华为云Stack匹配政企的核心竞争力点,帮助客户解决多云管理的问题,并且通过为客户打造一个可运营、能生长的云,来达到使能政企IT的数字化转型的战略愿景。

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华为人有个很好的习惯,就是在做任何事情时,要先画一张所有人都认可的Key Message House,这张图就是ManageOne人心中的教堂,战略愿景直到如今从未变化,并且ManageOne也在伴随着千行百业的数字化转型而快速成长。

马斯洛有人类需求金字塔,政企IT的数字化转型需求,从低到高大致也可以分为四个层次。第一层是用户视角“一朵云”,实现多云统一管理问题,是底层需求;第二层是运维稳定,这是业务正常运行的磐石;第三层是服务自助,业务方便高效的获取IT服务;最高层是实现IT运营的精细化,拥有一个智慧大脑和驾驶舱,降本增效、持续创新,打开无限的想象空间。

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这是四个关键价值,也是ManageOne的四个设计理念。世界上不存在万能药,这套使能政企IT数字化转型的价值框架,也绝非一天之内设计建成的完美罗马城。

设计理念一:用户视角”一朵云”

用户视角“一朵云”的设计理念最早来自于金融行业

我们对金融行业是又爱又恨,给我们提出了最多棘手的需求,也为我们带来了最多创新的灵感。

金融行业IT的发展一直是比较超前的,也会最先应用各种先进技术,从开始的虚拟化,慢慢到后来的云化。勇于尝试的后果是,现网存在各种形态、各种厂商的资源池,一个个孤岛成为巨大的历史包袱。所以金融行业对异构的统一管理是刚需和常态,金融行业对IT管理的高标准严要求也成为我们打造竞争力的绝佳战场。

多云统一管理,需要的是屏蔽多种IT基础设施的复杂部署模式,实现统一的用户入口,统一的IT治理管控流程,具备一致的运维和运营体验,呈现“用户视角一朵云”

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ManageOne提供了一个“十统一”联接使能平台,不同的云资源池、IT对象能够统一接入,统一管理,统一体验。伙伴也可基于平台开发不同的插件,形成联接生态沉淀下来。“十统一”联接平台,不是简单的南向框架或开放API,而是不断在沉淀华为流程IT和华为云的最佳管理模型与实践。

设计理念二:全景智能运维

全景自动化智能运维,解放每一个复杂问题

全景运维是我们在运维上的一个理念,大家在ManageOne运维中心会发现很多类似能力,如租户应用全景运维、云服务360、全息链路排查、全局拓扑等,这些功能的设计都是为了让用户简单,让用户能够从一个界面统揽全局状态,一个入口汇聚各类场景复杂信息,一键直达故障点。让用户简单的背后是把复杂留给ManageOne平台。

自动化运维智能运维模块是支撑全景运维的两个核心。

华为的AutoOps自动运维能力最早是给内部的运维人员用的。可以按照场景分类,一线的运维人员只需要找到相应场景,一键打包、压缩、传送,快速传递给研发来分析,大大提升运维团队效率。

在我们孵化和不断验证这项能力的过程中,很多金融客户也主动提出优化建议甚至参与联创,例如:超大规模的运维,是不能单单依赖开源的自动化引擎、网络框架来实现的,为了解决这个问题,工商银行基于华为的核心技术实现了几十万虚拟机规模化运维。

另一个能力,是我们的智能运维模块,叫做Operations Insight,它提供开放的数据采集、汇聚、智能分析能力,内置华为的AI引擎和算法,能够实现智能阈值自动配置、自动化故障根因诊断、故障风险预测和预防等, 帮助客户实现运维的智能化,加快故障响应。

设计理念三:场景化自助服务

流程IT与我们恳谈了2个小时,后来有了场景化自助服务

早期我们的云管理平台在和华为流程IT内部对标的时候,流程IT的专家大概花了2个小时恳谈IT服务很难用起来。

我们事后反思,这里面一个很重要的原因是不能匹配企业IT治理管控的诉求,不能提供场景化的服务,都是一堆零散的服务能力,无法一站式解决客户的一个完整问题。

华为HIS针对200+场景提供了超过600个场景化的IT服务。小到研发环境的鼠标、键盘的申请发放,大到华为智慧门店、数字食堂、数字办公室等,在华为的HIS平台上都是以服务方式提供的,相关业务部门可以在线按需申请。

因此,场景化自助服务是ManageOne服务中心的设计理念,基于华为服务构建器,联合伙伴将客户的云平台的原子能力、传统IT能力整合编排为真正场景化服务,实现开箱即用的自助服务。同时将服务的生命周期管理以及治理管控的能力都封装在了框架中,让用户只关注服务的业务逻辑开发。场景化服务可以像真正的云服务一样被治理、管控、度量,通过数据驱动的持续运营来不断提升服务水平,实现新的IT供给模式。

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设计理念四:数据驱动的运营

为了让IT部门从成本中心转向价值源泉,察打一体的CXO驾驶舱是抓手

只建不营,是当前很多企业IT管理现状。业务数字化搞得轰轰烈烈,而IT管理自身的数字化却落后了。IT管理从运维转向运营,才是推动IT改进和创新的主要抓手。

运营的本质是对数据价值的挖掘,通过数字世界来洞察物理世界。然而,我们看到很多公司建OCC,仅仅是建了几张大屏,并不能指挥行动。

华为的OCC是“察打一体”的,即洞察和“打击”的一体化,不仅仅是做了一个数据平台能够洞察到运营的风险或问题,并且能够通过“运维、服务、运营”三位一体的内嵌协同机制,帮助CXO快速指挥、解决、闭环风险和问题,而问题解决的过程和结果数据,还能沉淀下来帮助未来更好的洞察。

一个好的运营平台,考察的是一个整体的架构、模型和理念,而不是某个单点技术。单点技术的门槛,其实突破起来是相对容易的,解决方案级或者系统级的门槛反而是很难被超越的。感兴趣的朋友,可以去读《华为的数据之道》这本书,感受这一套模型的设计思路。

构建一个优质生态系统:

平台+生态,端到端满足客户个性化IT管理需求

完整的云管理解决方案由华为开放平台和伙伴生态共同构成。

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伙伴们基于ManageOne开放平台形成了4类生态,满足客户最后一公里的需求。

联接生态:携手内外部的伙伴,如HiCloud、光华冠群等开发各类插件,将异构的云、资源池联接到云内,帮助客户打造真正意义上的一朵云。

运维生态:把专业运维能力沉淀为标准化脚本以应对超大规模、高复杂度技术栈的挑战。伙伴或客户可基于AutoOps低代码的图形化界面开发各类运维脚本。

服务生态:基于服务构建器的图形化编排能力、内置的IT治理框架,伙伴可构建各类可运营、可治理的XaaS场景化IT服务,实现IT资源云化重生。

运营生态:OCC提供图形化自定义主题服务,伙伴可以根据运营场景需要,定义资源利用率、服务的SLA保障、问题工单等各类维度的运营主题。

ManageOne于2021年位列中国云管理软件市场份额No.1,已连续五年排名榜首,在中国云管理软件中处于领导者地位。ManageOne凭借“三位一体”的IT使能平台定位和理念,基于AI和大数据进行智能化运维、场景化IT供应模式、精细化运营的探索和创新,在政府、运营商、金融、交通等行业获得市场广泛认可和格局性优势,以"先进技术、丰富实践"双轮驱动,持续引领产业发展。


华为伙伴暨开发者大会2022

华为云Stack将在6月16日 下午 14:00

线上直播主题论坛

《合作深1°,华为云Stack携手伙伴赋能政企深度用云》

简介:华为云Stack希望携手伙伴将服务4800+客户的经验进行沉淀并应用到更多用户,让优秀的经验得以复制。但是,传统的政企生态合作模式通常基于线下拓展、线下交付,难以形成生态聚集效应,为用户的选择带来不便。本次论坛,华为云Stack将分享如何围绕应用市场,从行业和水平维度构建更深层次的政企生态体系,与伙伴建立更深度的合作机制,让生态伙伴和用户建立更高效的连接,赋能客户深度用云。

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